Игра

Не загружаются игры

Решить данную проблему может очистка кэша либо выбор другого браузера.

Установлен устаревший FlashPlayer. Чтобы устранить эту проблему, достаточно скачать обновление FlashPlayer на официальном сайте, либо зайти на сайт через браузер GoogleChrome со встроенным FlashPlayer.

Установлена программа AdBlock или ее аналог, блокирующая рекламу на сайтах. Если такая программа установлена, добавьте сайт в "Исключения". Для этого нажмите левой кнопкой мыши на иконку программы и выберите "Не запускать на этом сайте". Аналогично препятствовать загрузке игр могут расширения, маскирующие адрес выхода в сеть, настройки антивируса.

Не загружаются игры с мобильного устройства

Для игры с мобильного устройства Вам необходимо использовать браузер со встроенным Flash проигрывателем. Например "Google Chrome", "Puffin Browser", "Dolphin Browser", "Uc Browser" . 

Также необходимо удалить приложение 2WinPower. При первом запуске на устройствах Android, возможно потребуется установить приложение Abode AIR (в случае, если оно еще не установлено на Вашем устройстве), если приложение установлено, необходимо очистить кэш. Затем зайдите на сайт (рекомендуем последнюю версию Chrome или Safari), авторизуйтесь, выберите любую игру unicum. После чего, Вас перенаправит на сайт Android Market. Скачайте приложение 2Winpower2017, затем вернитесь на сайт и запустите игру еще раз.

Для устройств на платформе iOS

Для игры с мобильного устройства на платформе iOS при выборе игры Вам необходимо зайти в раздел игр "HTML5" или использовать браузер со встроенным Flash проигрывателем, например "Puffin Browser", "Dolphin Browser", "Uc Browser".

Финансовые вопросы

У меня списались средства со счета, но на счету в казино не появились

Обработка платежа задерживается платежным агентом, в этом случае средства списываются с Вашего счета и находятся в обработке банком-получателем. Данная обработка может занимать от 1 минуты до 24 часов, в этой ситуации после обработки, средства будут зачислены на счет в казино, либо возвращены на Ваш счет.

Средства заблокированы Вашим банком, в данном случае Ваши средства находятся в Вашем банке и по какой то причине Ваш банк не довел транзакцию до конца (это можно увидеть в онлайн банкинге, либо узнать об этом обратившись в банк). В этой ситуации средства будут возвращены на Ваш счет через несколько дней.

У меня на счету есть средства, но платеж в вашу сторону не проходит

Прежде всего убедитесь, нет ли на вашей карте лимитов по исходящим транзакциям, и достаточно ли средств для платежа.

Возможно, вы допустили ошибку при заполнении реквизитов или ваша платежная система задерживает оплату.

Как быстро я могу получить выигрыш?

После запроса вывода средств, вывод поступает на ваше платежное средство в течении 10 минут (если соблюдены все правила раздела 8 Правила и Условия). Если по истечении этого времени средства не поступили, пожалуйста обратитесь в нашу круглосуточную службу поддержки.

Джекпот

Как формируется сумма Джекпота?

В нашем казино три Джекпота: Silver Jackpot, Gold Jackpot и Diamond Jackpot
Процент отчисления в Diamond Jackpot равен 0,4% с каждой ставки в играх , участвующих в Джекпоте;
в Gold Jackpot  отчисляется 0,5%;
в Silver Jackpot  отчисляется 0,6%.
Таким образом с каждой ставки в Gold Room в фонд Джекпотов идет 1,5%.

Как часто выпадает Джекпот и от чего зависит его выпадение?

Любой из трех Джекпотов может выпасть в любой из игр, участвующих в Джекпоте.
Его выпадение не зависит от ставки, количества линий или конкретной комбинации.
Каждый из трех Джекпотов выпадает не зависимо от суммы, которая накопилась в данный момент.
Наиболее часто выпадающим, является Silver Jackpot.

Какие игры участвуют в Джекпоте?

Джекпот можно выиграть во всех играх Gold Room.

Бонусы

Все игры участвуют в отыгрыше бонусов?

Да, все игры участвуют в отыгрыше бонуса.